Επίλυση Προβλημάτων
Οδηγός για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα — γραμμένος για μη τεχνικούς. Δοκίμασε πρώτα τα βήματα εδώ· αν δεν λυθεί, δες στο τέλος πώς επικοινωνείς με το support.
Είσοδος & Λογαριασμός
«Δεν μπορώ να συνδεθώ»
- Έλεγξε ότι γράφεις σωστά email και κωδικό (προσοχή σε κενά και κεφαλαία).
- Αν μόλις έκανες εγγραφή: επιβεβαίωσες το email σου; Χωρίς το κλικ στον σύνδεσμο επιβεβαίωσης η είσοδος δεν λειτουργεί. Έλεγξε και τα Ανεπιθύμητα.
- Ξέχασες τον κωδικό; → «Ξέχασες τον κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης.
«Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης / επαναφοράς»
- Περίμενε 2–3 λεπτά — μερικές φορές αργεί.
- Έλεγξε Ανεπιθύμητα / Spam / Προωθητικά.
- Βεβαιώσου ότι έδωσες το σωστό email.
«Με πετάει έξω / μου ζητάει ξανά σύνδεση»
Κάνε πλήρη ανανέωση της σελίδας και συνδέσου ξανά. Αν συμβαίνει συνέχεια στο ίδιο κινητό, καθάρισε τα δεδομένα περιήγησης για τη σελίδα και ξαναμπές.
Εμφάνιση & Δεδομένα
«Πρόσθεσα εργαζόμενο/βάρδια αλλά δεν φαίνεται»
- Τράβηξε την οθόνη προς τα κάτω (κινητό) ή πάτησε ανανέωση (υπολογιστής).
- Έλεγξε ότι είσαι στο σωστό μαγαζί (επιλογέας πάνω στο μενού) — συχνή αιτία «χαμένων» δεδομένων.
- Στο Πρόγραμμα/Ιστορικό: έλεγξε ότι κοιτάς τη σωστή εβδομάδα/περίοδο.
«Βλέπω περίεργα demo δεδομένα στα στατιστικά»
Αν δεν έχεις ακόμα δικές σου καταχωρήσεις, οι σελίδες στατιστικών δείχνουν δεδομένα επίδειξης με πορτοκαλί ειδοποίηση. Θα εξαφανιστούν αυτόματα με την πρώτη πραγματική καταχώρηση.
«Λείπει ολόκληρη ενότητα από το μενού μου»
Όλα τα πλάνα (Basic και Pro) περιλαμβάνουν όλες τις δυνατότητες — η διαφορά είναι μόνο στον αριθμό χρηστών και μαγαζιών. Αν είσαι μέλος ομάδας, ο ιδιοκτήτης δεν σου έχει δώσει το αντίστοιχο δικαίωμα — ζήτησέ του να το ενεργοποιήσει από Ρυθμίσεις → Ομάδα.
Καταχωρήσεις
«Καταχώρησα λάθος ποσό στο ταμείο»
Ταμείο Ημέρας → πήγαινε στη σωστή ημερομηνία → επεξεργασία → διόρθωσε → αποθήκευση.
«Μου λέει ότι υπάρχει ήδη καταχώρηση για αυτή τη μέρα»
Κάθε μέρα έχει μία καταχώρηση ταμείου. Άνοιξε την υπάρχουσα και επεξεργάσου τη — μην προσπαθείς να φτιάξεις δεύτερη.
«Το ποσό πληρωμής δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερο από το ποσό του τιμολογίου»
Στα μερικώς εξοφλημένα τιμολόγια, το «πόσο πλήρωσε» δεν γίνεται να ξεπερνά το σύνολο. Αν όντως πλήρωσες ολόκληρο, διάλεξε «Εξοφλημένο».
«Η βάρδια βγάζει τεράστιες ώρες (π.χ. 20+)»
Πιθανόν έμεινε ανοιχτή από χθες ή γράφτηκε λάθος ώρα. Διόρθωσε έναρξη/λήξη με το ✏️.
PDF & Εξαγωγές
«Το PDF δεν κατεβαίνει»
- Έλεγξε αν ο browser μπλόκαρε το κατέβασμα (ειδοποίηση στη γραμμή διεύθυνσης).
- Στο iPhone το PDF ανοίγει σε προεπισκόπηση — από εκεί το αποθηκεύεις ή το μοιράζεσαι.
«Η Κοινοποίηση δεν ανοίγει το WhatsApp/SMS»
Αυτές οι επιλογές ανοίγουν τις αντίστοιχες εφαρμογές της συσκευής. Σε υπολογιστή χωρίς WhatsApp Web/εφαρμογή SMS, χρησιμοποίησε Email ή στείλε από το κινητό.
Πληρωμές συνδρομής
«Η πληρωμή δεν προχωράει»
Η χρέωση γίνεται μέσω Stripe. Έλεγξε τα στοιχεία της κάρτας ή δοκίμασε άλλη. Αν αποτύχει ξανά, επικοινώνησε με το support.
📨 Πότε να μιλήσεις με το Support
Επικοινώνησε μαζί μας όταν:
- Έχεις δοκιμάσει τα παραπάνω και το πρόβλημα επιμένει
- Χάθηκαν δεδομένα που είχες σίγουρα καταχωρήσει
- Υπάρχει πρόβλημα με χρέωση/συνδρομή
- Κάτι εμφανίζει μήνυμα «Σφάλμα: ...» επανειλημμένα
Πώς: Μενού → Support → γράψε το μήνυμά σου. Βοηθάει πολύ να αναφέρεις: τι προσπαθούσες να κάνεις, τι περίμενες να συμβεί, τι είδες (ιδανικά με screenshot).